Notre politique d'expédition
Apprenez-en davantage sur ce à quoi vous attendre en matière d’expédition et de livraison.
Politique d'expédition
Traitement et gestion des commandes
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés . Cependant, le traitement peut prendre jusqu'à une semaine en période de forte affluence. Les articles personnalisés peuvent prendre plus de temps.
Si vous souhaitez que votre commande arrive à une date précise, veuillez nous envoyer un e-mail à info@sciencecollective.com avant de passer votre commande, et nous vous ferons savoir si nous pouvons répondre à votre demande.
Délais d'expédition et de livraison
Nous travaillons en partenariat avec Stallion Express pour proposer une variété d'options d'expédition, qui peuvent être sélectionnées lors du paiement.
Les délais de livraison estimés affichés lors du paiement sont fournis par le transporteur en fonction de votre adresse de livraison. Ces estimations ne sont pas garanties et des retards de livraison peuvent survenir. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par nos partenaires de livraison.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi pour suivre son acheminement. Si votre commande n'est pas arrivée une semaine après la date de livraison estimée, veuillez nous contacter à info@sciencecollective.com et nous vous aiderons.
Dans certains cas, le coursier peut déposer votre colis à un point relais désigné. Il est de la responsabilité du client de récupérer son colis dans le délai indiqué par le coursier. Si vous ne savez pas où se trouve votre colis, veuillez nous contacter à l' adresse info@sciencecollective.com ; nous serons ravis de vous aider.
Adresses de livraison incorrectes
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète avant de passer commande. Nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par des adresses incorrectes ou incomplètes (par exemple, des numéros d'appartement manquants).
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous immédiatement à l'adresse info@sciencecollective.com . Nous ne pouvons mettre à jour votre adresse que si votre commande n'a pas encore été expédiée.
Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons pas mettre à jour l'adresse, réacheminer le colis ou émettre un remboursement ou un remplacement.
Frais de douane, droits et taxes
Dernière mise à jour : 19 septembre 2025
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt canadien. Si vous commandez depuis l'extérieur du Canada, voici les frais de douane et de taxes applicables :
États-Unis
Pour les commandes aux États-Unis, tous les droits, taxes et frais de douane applicables sont collectés à la caisse afin que vous ne soyez pas confronté à des frais inattendus lors de la livraison de votre commande.
Union européenne
- La TVA est collectée au moment du paiement pour votre commodité.
- Pour les commandes inférieures à 150 €, aucun droit supplémentaire ne sera facturé à la livraison.
- Pour les commandes supérieures à 150 €, des taxes d'importation, des droits et des frais administratifs peuvent s'appliquer et doivent être payés au courtier maritime avant la livraison.
Autres pays
Les clients résidant hors du Canada, des États-Unis et de l'UE sont responsables des frais de douane, droits et taxes exigés par leur réglementation locale. Veuillez vérifier les politiques d'importation de votre pays avant de passer commande.