FAQ
Commande
Puis-je mettre à jour mon adresse de livraison ?
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter à info@sciencecollective.com. Nous pouvons la mettre à jour tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Malheureusement, une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus la mettre à jour.
Puis-je annuler ma commande ?
Nous comprenons parfaitement votre situation, nous changeons d'avis aussi ! Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à info@sciencecollective.com dès que possible. Nous serons ravis d'annuler votre commande et de vous la rembourser intégralement, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Malheureusement, une fois votre commande en cours d'expédition, nous ne pourrons plus la modifier ni l'annuler.
Expédition et livraison
Nous utilisons tous les principaux transporteurs et des coursiers partenaires locaux. Vous serez invité à sélectionner un mode de livraison lors du paiement.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous sommes heureux d’offrir une expédition internationale abordable aux scientifiques du monde entier !
Quel est le délai de livraison prévu ?
Nous travaillons en partenariat avec Stallion Express pour proposer une variété d'options d'expédition adaptées à vos besoins, que vous privilégiiez la rapidité ou l'abordabilité.
Délais de livraison estimés :
Canada
- UniUni (2 à 8 jours ouvrables)
- Postes Canada Accéléré (2 à 8 jours ouvrables)
États-Unis
- UPS Economy (3 à 8 jours ouvrables)
- USPS Ground Advantage (2 à 5 jours ouvrables)
- Courrier prioritaire USPS (2 à 4 jours ouvrables)
Union européenne
- PostNL International (10-14 jours ouvrables)
- UPS Express Worldwide Saver (2 à 5 jours ouvrables)
Australie et Royaume-Uni
- PostNL International (6 à 9 jours ouvrables)
- UPS Express Worldwide Saver (2 à 5 jours ouvrables)
Autres pays
- PostNL International (4 à 21 jours ouvrables)
- UPS Express Worldwide Saver (2 à 5 jours ouvrables)
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande préparée. Si l'option d'expédition que vous avez sélectionnée inclut le suivi, le numéro de suivi sera indiqué dans cet e-mail.
Retours et échanges
Puis-je retourner un article ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez consulter notre guide de retour pour obtenir des instructions ou contacter info@sciencecollective.com pour obtenir de l'aide.
Puis-je échanger un article ?
Nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Cependant, vous pouvez retourner votre article et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
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