Notre politique de retour
Nous offrons des retours gratuits sur les commandes américaines et canadiennes.
Step-by-Step Guide
Request a return label
Send an email at info@sciencecollective.com to request a prepaid return shipping label.
Print your label
Once you’ve received your prepaid return label, simply download and print it.
Bag it up
Package your goods in the original packaging if possible, or in an alternative box or polymailer.
Drop it off
If you're in the USA or Canada, drop off your order at any USPS or Canada Post location, respectively.
FAQ sur les retours
Remboursements
Vais-je obtenir un remboursement complet si je retourne un article ?
Nous offrons un remboursement intégral pour les articles retournés dans leur état d'origine, non utilisés. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Les retours soumis sans autorisation préalable ou en dehors de la période de retour de 30 jours peuvent ne pas être éligibles à un remboursement et seront examinés au cas par cas.
Quand recevrai-je mon remboursement pour mes articles retournés ?
Veuillez prévoir jusqu'à 30 jours pour le traitement complet de votre retour et le remboursement. Dès réception de votre article retourné, nous l'inspecterons, procéderons au remboursement et vous enverrons un e-mail de confirmation. Après le traitement du remboursement, il faudra compter jusqu'à 10 jours ouvrés pour que les fonds apparaissent sur votre compte bancaire.
Exchanges
Can I exchange an item?
We do not offer free exchanges. The easiest way to get the item you want is to return your original purchase and place a new order.
Notre entrepôt
9320, boulevard St-Laurent
#200-19
Montréal, QC H2N 1N7
Canada
Lun - Ven, 10h - 18h
Visites sur rendez-vous uniquement
